Eventos GA4: cómo crear eventos en Google Analytics 4

Google Analytics 4 funciona de forma muy distinta a la antigua versión Universal Analytics. Todo lo que ocurre en tu web, desde una visita a una página hasta una compra, es un evento. Entender cómo funcionan los eventos de GA4 y saber crear los tuyos propios es lo que separa una analítica que solo cuenta visitas de una analítica que te dice qué genera clientes. En este post te explico qué son, qué tipos existen y cómo crearlos paso a paso sin conocimientos técnicos.

¿Qué es un evento en GA4?

Un evento es cualquier interacción que un usuario realiza en tu web o aplicación y que Google Analytics registra: ver una página, hacer scroll, hacer clic en un enlace, enviar un formulario o completar una compra. Cada evento tiene un nombre (por ejemplo, generate_lead) y puede llevar parámetros con información adicional, como el nombre del formulario o el valor de la compra.

En GA4 ya no existen las categorías, acciones y etiquetas del antiguo Analytics. Todo se basa en eventos y parámetros, lo que lo hace mucho más flexible.

Tipos de eventos en Google Analytics 4

Eventos recogidos automáticamente: GA4 los registra sin que hagas nada, como page_view, session_start o first_visit.
Eventos de medición mejorada: se activan con un interruptor en la configuración del flujo de datos. Incluyen scroll, clics salientes, búsquedas en el sitio, interacciones con formularios, reproducciones de vídeo y descargas de archivos.
Eventos recomendados: eventos con nombres predefinidos por Google para casos habituales, como generate_lead, sign_up o purchase. Usar estos nombres ayuda a que GA4 los interprete y los muestre en sus informes.
Eventos personalizados: los que creas tú para medir algo específico de tu negocio, como un clic en el botón de WhatsApp.

Antes de empezar: comprueba tu instalación

Para crear eventos necesitas tener GA4 bien instalado en tu web. Si todavía no lo tienes, sigue la guía para instalar Google Analytics en WordPress. Te recomiendo además usar Google Tag Manager, porque te dará mucha más libertad para crear eventos sin tocar el código: aquí tienes cómo instalar Tag Manager en WordPress.

Cómo crear eventos en GA4 desde la interfaz

Este método sirve para crear un evento nuevo a partir de otro que ya existe. Por ejemplo, crear un evento "envio_formulario" cuando alguien visita la página de "gracias" tras enviar un formulario.

Entra en GA4 y ve a Administrar > Visualización de datos > Eventos.
Pulsa en Crear evento y después en Crear.
Escribe el nombre del nuevo evento, en minúsculas y con guiones bajos, por ejemplo envio_formulario.
Añade las condiciones: event_name es igual a page_view y page_location contiene /gracias.
Guarda. A partir de ese momento, cada visita a esa página generará también tu evento.

Cómo crear eventos con Google Tag Manager

Para medir clics en botones, en el teléfono o en WhatsApp, Tag Manager es la mejor opción:

Activa las variables de clic en Tag Manager (Click URL, Click Text, Click Classes).
Crea un activador de tipo "Clic - Solo enlaces" que se dispare cuando Click URL contenga, por ejemplo, wa.me para WhatsApp o tel: para llamadas.
Crea una etiqueta de tipo "Google Analytics: evento de GA4", indica tu ID de medición y ponle un nombre al evento, como clic_whatsapp.
Prueba en modo vista previa para comprobar que la etiqueta se dispara solo al hacer clic en el enlace correcto.
Publica el contenedor.

Cómo comprobar que el evento funciona

Ve a Administrar > DebugView mientras navegas con el modo vista previa de Tag Manager activo, o revisa el informe En tiempo real. Si ves tu evento aparecer al hacer la acción, está funcionando. Ten en cuenta que en los informes estándar puede tardar hasta 24–48 horas en mostrarse.

Marca tus eventos más importantes como eventos clave

Los eventos que representan un objetivo de negocio (un lead, una compra, una llamada) deben marcarse como eventos clave, que es como GA4 llama ahora a las antiguas conversiones. Ve a Administrar > Eventos clave o activa la estrella junto al evento en la lista de eventos. Así aparecerán en los informes de adquisición y podrás importarlos a Google Ads. Si haces publicidad, te interesará la guía para configurar conversiones en Google Ads.

Cómo analizar tus eventos en los informes

Crear eventos solo tiene sentido si después los analizas. En Informes > Interacción > Eventos verás cuántas veces se ha disparado cada evento y cuántos usuarios lo han realizado. Para sacarles partido de verdad, cruza los eventos con el origen del tráfico en Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico y selecciona tu evento clave en la columna correspondiente. Así sabrás si los leads te llegan desde Google orgánico, desde campañas de pago, desde redes sociales o desde el email. Esa es la información que te permite decidir dónde invertir más tiempo y dinero. Si quieres entender bien cada canal, te lo explico en qué son las fuentes de tráfico.

Eventos que te recomiendo medir

Envío de formularios de contacto o presupuesto.
Clics en el teléfono y en el botón de WhatsApp.
Clics en el email.
Descargas de catálogos o PDF.
Compras y añadidos al carrito en tiendas online.
Reservas o citas en negocios de servicios.

Errores comunes

Nombres de eventos inconsistentes (mezclar mayúsculas, espacios o idiomas). GA4 distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Duplicar eventos creándolos a la vez en GA4 y en Tag Manager.
Medir todo y no analizar nada. Céntrate en los eventos que ayudan a tomar decisiones.
Olvidar el consentimiento de cookies, que afecta a la cantidad de datos que recoges.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos eventos personalizados puedo crear en GA4?

La versión gratuita permite hasta 500 nombres de eventos distintos por propiedad, más que suficiente para la mayoría de webs.

¿Qué diferencia hay entre un evento y un evento clave?

Todos los eventos se registran, pero los eventos clave son los que marcas como objetivos importantes de tu negocio para analizarlos y optimizarlos.

Si quieres una analítica que te diga de verdad de dónde vienen tus clientes, puedo ayudarte como growth partner. Escríbeme y lo vemos.